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¿Quiénes somos? 

Exacta se dedica a facilitar la comunicación.

Llevamos trabajando en la industria de la interpretación y traducción en Canadá desde el año 2002. Nuestra reputación es reconocida por la rapidez de los resultados y los estándares superiores de los servicios lingüísticos.

Nuestro enfoque es ofrecer a nuestros clientes una solución integral que incorpore a expertos bien informados a nuestros servicios para que ayuden en cada etapa del proceso de solicitud.

Exacta ha sido capaz de generar ahorros significativos para sus socios aseguradores al reducir drásticamente los gastos incurridos por “no-presentaciones” de parte de intérpretes y solicitantes. Esto se logra mediante nuestro exclusivo servicio de llamadas de recordatorio, que ofrecemos sin coste adicional. La llamada de recordatorio consiste en que nuestro intérprete llama al solicitante con antelación a la fecha de la cita, asegurándose de que todo proceda según lo programado. Exacta ahorra tiempo al personal médico y a las aseguradoras al poder coordinar también las necesidades de transporte y de acompañantes.

Trabajamos con:

  • Centros de evaluación
  • Firmas consultoras
  • Firmas de ingeniería
  • Departamentos del gobierno
  • Clínicas médicas y hospitales
  • Ajustadores independientes de seguros
  • Compañías de seguros
  • Firmas legales
  • Municipalidades
  • Terapistas ocupacionales
  • Psicólogos
  • Centros de rehabilitación
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Nuestra diferencia 

Una fuente única que provee una variada gama de servicios: Después de lograr el reconocimiento nacional como proveedor de servicios lingüísticos, nos hemos diversificado para ofrecer también otros servicios. Nos enfocamos constantemente en mantener el título de fuente única de provisión de servicios para ahorrar tiempo al personal de las aseguradoras y de salud mediante la coordinación también de sus necesidades de transporte y acompañamiento.

Funcionamiento sin interrupciones: Envíe su solicitud a través de cualquiera de los métodos implementados y espere la confirmación en respuesta a su pedido. Ya sea para actualizar o comprobar el estado de su solicitud, la posibilidad para nuestros clientes de tener fácil acceso a nuestros expertos en cualquier fase del proceso nos hace diferentes.

Servicio exclusivo de llamadas de recordatorio: Al ser el único proveedor que ofrece servicio de llamadas de recordatorio, hemos sido capaces de generar ahorros significativos a nuestros socios aseguradores al reducir drásticamente los gastos por “no presentación” por parte de intérpretes y solicitantes. El recordatorio a los solicitantes de la fecha, la hora y la dirección del lugar ha evitado innumerables “no presentaciones” en la última década.

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Nuestra seguridad 

Sabemos que los ataques cibernéticos, la corrupción, la pérdida de datos y los desastres naturales pueden provocar problemas en los negocios. Como resultado, hemos llevado a cabo una Evaluación de Riesgo integral en 2019 enfocándonos en las amenazas a la seguridad física y cibernética. Seguimos los procedimientos apropiados para evitar daños a la reputación y riesgos a todos nuestros clientes.

Infraestructura de seguridad e integridad
El centro de datos primarios, así como todo el tráfico de Exacta son monitoreados mediante un sistema de seguridad y de cortafuego de varios niveles que están constituidos por sistemas de detección de intrusión y de anti-virus. Las copias de respaldo de todos los sistemas están cifradas en un disco duro externo. Exacta cumple con la Ley sobre Documentos Electrónicos y Protección de la Información Personal (PIPEDA).

Seguridad
Los registros se archivan mediante identificadores únicos. Tanto los sistemas de almacenamiento de registros electrónicos como los manuales están organizados de forma que facilitan la recuperación de registros, y están diseñados para proteger la integridad física de estos, impidiendo pérdidas, destrucción y uso no autorizado. Las copias de respaldo de todos los sistemas electrónicos están cifradas y se transfieren fuera del sitio.

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Nuestra calidad 

Los pilares más fuertes de Exacta son su compromiso con el servicio al cliente y la facilidad de comunicación. Hemos trabajado mucho para obtener certificaciones nacionales e internacionales en interpretación y traducción, así como sistemas de gestión de control de la calidad (ISO 9001:2012). Estas normas guían nuestras prácticas para la contratación y las operaciones cotidianas. Desde 2009, Exacta ha aprobado auditorías anuales realizadas por un organismo de certificación independiente para cumplir con estas normas, garantizando así a nuestros clientes que pueden confiar en nosotros.

El departamento de Aseguramiento de la Calidad de Exacta trabaja incansablemente para mantener las operaciones funcionando sin interrupción, dando respuesta a todos los asuntos con profesionalidad y eficacia. A solicitud del cliente, preparamos informes sobre cualquier servicio prestado para mantener el nivel de transparencia. Estos informes se preparan después de una exhaustiva investigación de los eventos ocurridos y una entrevista para conocer la perspectiva del intérprete. Nos esmeramos para lograr que nuestros clientes se sientan escuchados, mediante nuestros informes de trabajo y tiempos de respuesta rápidos.

Sabía que…?

Exacta es una empresa propiedad de una mujer minoritaria certificada por el Consejo de Proveedores Minoritarios y Aborígenes Canadiense (CAMSC)

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Nuestra historia 

Nuestra historia comienza en las aulas de Schulich School of Business, donde Nika, la fundadora de Exacta, hizo su Maestría en Administración de Empresas. Era el año 2001 y como parte de un curso sobre empresariado, su proyecto final fue crear un plan de negocio de una organización ficticia que ofrecería servicios de interpretación y traducción en ciudades y pueblos diversos y multiculturales en todo Canadá.

Al graduarse y habiendo aprendido la importancia del desarrollo de pequeñas empresas como el primer creador de trabajos y fuente importante de la economía, Nika comenzó con Exacta en una pequeña oficina en Bayview Ave y Sheppard Ave East en North York. Exacta se convirtió en una entidad incorporada en el 2005. Desde entonces, hemos crecido y cambiado de lugar en un par de ocasiones hasta asentarnos finalmente en Richmond Hill, con vistas a la ciudad de Toronto.

Hoy en día, nos hemos establecido como una compañía que ofrece una multitud de idiomas y servicios relacionados en todo el país, con un roster de varios miles de intérpretes en más de 170 ciudades importantes de Canadá que maneja altos volúmenes de solicitudes.

Sin embargo, de lo que nos sentimos más orgullosos es de nuestro entusiasta equipo, el cual le brindará la experiencia, compromiso y sentido de responsabilidad que se espera de un servicio exitoso de traducción e interpretación.

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Nuestro Equipo 

NikaFundadora/ Directora administrativa

Jasmine Directora de mercadeo

JoseDirector de RH

PeterDirector general

Jessica Líder del equipo de programación

LisaLíder del equipo de atención al cliente

DiveshControl de la calidad

SusethCoordinadora de traducciones

Samira Coordinadora de solicitudes

TheresaEspecialista en atención al cliente